Respect des attentes du client
Qualité de nos services
Nous nous engageons à :
- suivre une méthodologie de travail rigoureuse depuis l'arrivée du document jusqu'à sa livraison;
- vous fournir une prestation de qualité;
- être disponibles et à votre écoute;
- dispenser un conseil objectif et efficace.
Pour toute commande, notre agence transmet au client un questionnaire de satisfaction afin d'améliorer ses services.
Respect des délais
Le respect des délais est pour nous un élément fondateur de notre politique de travail.
Nos procédures de correction nous permettent de garantir nos délais sans sacrifier la qualité de nos prestations.
Si votre projet est soumis à des délais particulièrement contraignants, nous pouvons mettre en place des mesures supplémentaires en vue de nous adapter, comme confier le travail à des correcteurs de notre équipe travaillant le soir et les week-ends.
Professionnalisme
Lorsque la tâche demandée dépasse le cadre de nos compétences, nous orientons le client vers le professionnel adéquat.
De plus, nous n'acceptons jamais une correction irréalisable, faute de temps ou de ressources.
Conseils personnalisés
Chaque projet de correction est différent et nous avons à cœur de nous adapter à chacun de nos clients. C’est en prenant le temps de vous connaître et de vous écouter que nous répondrons le mieux à votre demande.
Disponibilité
Disponibilité 7j/7 en cas de besoin urgent : vous pouvez nous laisser un message (même le soir, le week-end ou les jours fériés) sur notre boîte mail. Nous la consultons régulièrement.
Respect de la personne du client
Refus de toute discrimination
Notre agence s'engage à ne faire aucune discrimination de traitement, de sérieux ou de facturation quant aux documents confiés par nos clients.
Politique de confidentialité
Notre agence s'engage sur une politique de stricte confidentialité à l'égard des documents qui lui sont soumis à correction. Chaque collaborateur de notre équipe est astreint à une clause de confidentialité contractuelle.
Protection des droits d'auteurs
Le client reste le seul auteur au sens du droit de la propriété intellectuelle, il est donc libre d'utiliser ses textes corrigés comme il le souhaite.
L'auteur est seul garant du contenu du document : il n'est pas dans l'attribution de l'entreprise de procéder à des vérifications de fond.
Utilisation des données nominatives
Notre agence recueille ces données uniquement dans le cadre de son activité. Il ne saurait être question pour elle de les céder, à titre gratuit ou onéreux, à quelque organisme que ce soit.
Éco-citoyenneté
Nous avons choisi de nous inscrire dans une démarche éco-responsable :
- réduction des émissions de CO2 grâce au travail à distance et à une communication principalement par email;
- contribution à l'éco-citoyenneté par une gestion optimale de l'utilisation des papiers et des consommables et par leur recyclage.
Vous souhaitez faire corriger un texte et nos engagements vous séduisent ? N'hésitez pas à contacter notre agence de relecture !
Téléphone : 06 88 78 78 35
Courriel : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.